Uslovi Korišćenja

PRAVILNIK O USLOVIMA KORIŠĆENJA

Član 1. (Opšte odredbe)
Ovaj sajt upravlja kompanija Duomos d.o.O. - Novi Pazar (u daljem tekstu: "Kompanija"). Korišćenjem ovog sajta i usluga koje pružamo, korisnici prihvataju sve uslove, odredbe i politike navedene u ovom pravilniku. Pojmovi "mi", "nas" i "naš" odnose se na Kompaniju.

Član 2. (Osnovni podaci o firmi)

Pun naziv pravnog subjekta: DOO DUOMOS NOVI PAZAR

Adresa: Dimitrija Tucovića, 36300 Novi Pazar, Srbija

Delatnost i šifra delatnosti: 1413 - Proizvodnja ostale odeće

Matični broj: 21186708

Poreski broj: 10946054

Web adresa: duomos.rs

Kontakt telefon: +381 60 0997611

Kontakt e-mail: prodaja@duomos.rs

Član 3. (Izjava o konverziji)

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Član 4. (Kontakt podaci – korisnički servis)

Kontakt telefon: +381 60 0997611

Kontakt e-mail: prodaja@duomos.rs

Član 5. (Dostava)

Član 5.1. (Opšte odredbe)
Ovim pravilnikom regulišu se uslovi i postupak dostave robe za korisnike koji vrše kupovinu putem online prodavnice Duomos d.o.o. - Novi Pazar (u daljem tekstu: "Kompanija").

Član 5.2. (Rokovi za dostavu)

  1. Standardna dostava: Roba se dostavlja u roku od 1 do 3 radna dana od dana potvrde porudžbine.

  2. Vikendi i praznici: Rokovi za dostavu ne uključuju subotu, nedelju i državne praznike.

  3. Kašnjenja u dostavi: U slučaju nepredviđenih okolnosti (npr. loši vremenski uslovi, tehnički problemi), Kompanija će obavestiti korisnika o eventualnom kašnjenju.

Član 5.3. (Područje dostave)

  1. Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije.

  2. Za dostavu na teritoriji grada Novog Pazara, moguće je dogovoriti lično preuzimanje u okviru radnog vremena Kompanije.

Član 5.4. (Troškovi dostave)

  1. Besplatna dostava: Besplatna dostava za porudžbine preko 8.000 RSD.

  2. Troškovi dostave: Za porudžbine do 8.000 RSD, troškovi dostave se izračunavaju prema cenovniku dostavne službe o čemu će kupac biti pravovremeno obavešten.

Član 5.5. (Način dostave)

  1. Dostava putem kurirske službe: Roba se dostavlja putem pouzdanih kurirskih službi.

  2. Lično preuzimanje: Korisnici mogu lično preuzeti robu na adresi Kompanije uz prethodni dogovor.

Član 5.6. (Praktične informacije)

  1. Pratni dokumenti: Uz robu, korisnik dobija fiskalni račun i garanciju (ako je primenljivo).

  2. Provera robe prilikom preuzimanja: Korisnici su dužni da prilikom preuzimanja provere da li je roba oštećena ili nekompletna. U slučaju nepravilnosti, potrebno je odmah obavestiti kurira i Kompaniju.

Član 5.7. (Neprimljena roba)

  1. Ako korisnik nije dostupan prilikom dostave, kurirska služba će ostaviti obaveštenje o pokušaju dostave.

  2. Ukoliko korisnik ne preuzme robu u roku od 5 radnih dana, porudžbina će biti poništena, a novac vraćen korisniku nakon odbitka troškova dostave.

Član 5.8. (Reklamacije i povraćaj robe)

  1. U slučaju da je roba oštećena prilikom dostave, korisnik ima pravo na reklamaciju u skladu sa Pravilnikom o povratu robe i novca.

  2. Za reklamacije, korisnici mogu kontaktirati Kompaniju putem e-maila: prodaja@duomos.rs.

Član 5.9. (Promene pravilnika)
Kompanija zadržava pravo da menja ovaj pravilnik. Sve izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu.

Član 5.10. (Kontakt)
Za sva pitanja u vezi sa dostavom robe, korisnici mogu kontaktirati Kompaniju putem e-maila: prodaja@duomos.rs .

Član 5.11. (Konačne odredbe)
Ovaj pravilnik stupa na snagu danom objavljivanja na sajtu Kompanije. Svi sporovi rešavaju se u skladu sa zakonima Republike Srbije.

Član 6. (Reklamacije)

Član 6.1. (Opšte odredbe)
Ovim pravilnikom regulišu se uslovi i postupak povrata robe i novca u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Pravno lice odgovorno za primenu ovog pravilnika je Duomos d.o.o. - Novi Pazar (u daljem tekstu: "Prodavac").

Član 6.2. (Rok za povrat robe)
Potrošač ima pravo da zatraži povrat robe u roku od 14 dana od dana prijema porudžbine, pod uslovom da je roba u istom stanju u kojem je isporučena, nenošena, nekorišćena, sa očuvanim etiketama i u originalnom pakovanju.

Član 6.3. (Uslovi za povrat robe)
Da bi povrat bio moguć, potrošač je dužan da dostavi sledeće:

  1. Račun ili dokaz o kupovini;

  2. Zahtev za povrat robe koji se može poslati putem elektronske pošte na adresu prodaja@duomos.rs.

Prodavac će, nakon prijema zahteva, dostaviti potrošaču instrukcije za povrat robe, uključujući i adresu na koju se roba šalje:
[UNESITE ADRESU ZA POVRAT ROBE].

Roba poslata bez prethodnog zahteva za povrat neće biti prihvaćena.

Član 6.4. (Oštećena ili neispravna roba)
Ukoliko je roba oštećena, neispravna ili ukoliko je isporučena pogrešna stavka, potrošač je dužan da to prijavi Prodavcu u najkraćem mogućem roku, najkasnije u roku od 48 sati od prijema porudžbine. Prodavac će proveriti prijavu i rešiti problem u skladu sa važećim propisima.

Član 6.5. (Izuzeci od prava na povrat)
Pravo na povrat ne važi za sledeće kategorije proizvoda:

  1. Proizvode po narudžbini (personalizovane ili specijalne porudžbine);

  2. Rasprodajnu robu;

  3. Poklon kartice.

Član 6.6. (Zamena robe)
U slučaju da želite zamenu robe, najbrži način je da vratite originalni proizvod, a nakon prijema i odobrenja povrata, izvršite novu kupovinu željenog proizvoda.

Član 6.7. (Povrat novca)
Nakon prijema i provere vraćene robe, Prodavac će obavestiti potrošača o odobrenju ili odbijanju povrata. Ukoliko je povrat odobren, novac će biti vraćen na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.

Ukoliko povrat novca nije izvršen u roku od 15 radnih dana od odobrenja povrata, potrošač može kontaktirati Prodavca putem elektronske pošte na adresu prodaja@duomos.rs.

Član 6.8. (Pravo na odustanak od ugovora)
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga. Uslovi za odustanak su isti kao i za povrat robe (Član 2 i 3 ovog pravilnika).

Član 6.9. (Konačne odredbe)
Ovaj pravilnik stupa na snagu danom objavljivanja na sajtu Prodavca. Svi sporovi koji proističu iz primene ovog pravilnika rešavaju se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Kontakt:
Za sva pitanja u vezi sa povratom robe ili novca, možete nas kontaktirati putem elektronske pošte na adresu prodaja@duomos.rs.

Član 7. (Zaštita privatnosti korisnika)
U ime Duomos d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Duomos d.o.o. (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Član 8. (Zaštita poverljivih podataka o transakciji)

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke.
Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Član 9. (Povraćaj sredstava)

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Duomos d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Član 10. (Izjava o PDV-u)

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Član 11. (Prihvatanje uslova)
Pristupanjem sajtu i/ili kupovinom proizvoda, korisnici prihvataju ovaj Pravilnik o uslovima korišćenja (u daljem tekstu: "Uslovi"). Uslovi se odnose na sve korisnike sajta, uključujući pregledače, dobavljače, kupce i druge korisnike.

Ako se ne slažete sa svim odredbama ovog pravilnika, nemate pravo da pristupate sajtu ili koristite usluge.

Član 12. (Izmena uslova)
Kompanija zadržava pravo da ažurira, menja ili zameni bilo koji deo ovog pravilnika objavljivanjem izmena na sajtu. Korisnici su dužni da redovno proveravaju izmene. Nastavak korišćenja sajta nakon objave izmena predstavlja prihvatanje tih izmena.

Član 13. (Uslovi korišćenja online prodavnice)

  1. Starosna dob: Da biste koristili usluge, morate biti punoletni u skladu sa zakonima Republike Srbije ili imati saglasnost roditelja/staratelja.

  2. Zabranjena upotreba: Zabranjeno je korišćenje sajta u ilegalne svrhe ili za kršenje zakona (uključujući autorska prava).

  3. Bezbednost: Zabranjeno je širenje virusa, malvera ili bilo kog štetnog koda.

Član 14. (Opšti uslovi)

  1. Kompanija zadržava pravo da odbije uslugu bilo kom korisniku bez navođenja razloga.

  2. Podaci korisnika (osim podataka o kreditnim karticama) mogu biti preneti nešifrovano putem različitih mreža.

  3. Zabranjeno je kopiranje, reprodukcija ili zloupotreba bilo kog dela usluga bez prethodne saglasnosti Kompanije.

Član 15. (Tačnost informacija)
Kompanija ne garantuje tačnost, potpunost ili ažurnost informacija na sajtu. Materijali na sajtu su informativnog karaktera i ne treba ih koristiti kao jedini izvor za donošenje odluka.

Član 16. (Izmena cena i usluga)

  1. Cene proizvoda mogu se menjati bez prethodne obaveštenja.

  2. Kompanija zadržava pravo da izmeni ili prekine bilo koji deo usluga u bilo kom trenutku.

Član 17. (Proizvodi i usluge)

  1. Neki proizvodi su dostupni isključivo online i mogu imati ograničene količine.

  2. Kompanija ne garantuje tačnost prikaza boja ili slika proizvoda na ekranu korisnika.

  3. Zadržavamo pravo da ograničimo prodaju proizvoda po licu, regionu ili jurisdikciji.

Član 18. (Naplata i informacije o nalogu)

  1. Zadržavamo pravo da odbijemo bilo koju porudžbinu.

  2. Korisnici su dužni da obezbede tačne i ažurne podatke za kupovinu.

Član 19. (Alati trećih strana)
Kompanija može koristiti alate trećih strana, ali ne snosi odgovornost za njihovu funkcionalnost ili sadržaj.

Član 20. (Komentari korisnika)
Komentari koje korisnici dostave mogu se koristiti bez ograničenja, uključujući objavu, distribuciju i prevođenje.

Član 21. (Lični podaci)
Obrada ličnih podataka regulisana je Politikom privatnosti dostupnom na sajtu.

Član 22. (Greške i propusti)
Kompanija zadržava pravo da ispravi greške u opisu proizvoda, cenama ili dostupnosti.

Član 23. (Zabranjene aktivnosti)
Zabranjeno je korišćenje sajta za ilegalne svrhe, uznemiravanje, širenje virusa ili kršenje prava trećih strana.

Član 24. (Ograda od odgovornosti)
Kompanija ne snosi odgovornost za prekide u radu sajta ili eventualne štete nastale korišćenjem usluga.

Član 25. (Naknada štete)
Korisnici se obavezuju da nadoknade svaku štetu nastalu usled kršenja ovih uslova.

Član 26. (Raskid ugovora)
Kompanija može raskinuti ugovor u bilo kom trenutku ukoliko korisnik krši uslove.

Član 27. (Primenljivo pravo)
Ovaj pravilnik regulisan je zakonima Republike Srbije.

Član 28. (Kontakt)
Za pitanja u vezi sa ovim pravilnikom, možete nas kontaktirati putem e-maila: prodaja@duomos.rs.

Član 29. (Konačne odredbe)
Ovaj pravilnik stupa na snagu danom objavljivanja na sajtu. Svi sporovi rešavaju se u skladu sa zakonima Republike Srbije.